Formation cabinet BTP · MOD-CAB-09 · 7 heures
Recadrer et revaloriser les dossiers BTP chronophages.
Mise à jour : 7 septembre 2026
Une journée pour objectiver la charge, formaliser les attentes et choisir une réponse proportionnée pour les dossiers difficiles.
Pourquoi cette formation
Un dossier chronophage doit être mesuré avant d’être recadré
La revalorisation n’est crédible que si le cabinet peut relier les surcharges à des faits, des demandes répétées et un niveau de service explicite.
Temps invisible
Relances, reprises et explications ne sont pas consolidées.
Attentes implicites
Le client ne connaît pas toujours les pièces et délais attendus.
Réponse tardive
Le recadrage intervient une fois la relation déjà dégradée.
Objectifs opérationnels
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Programme détaillé
7 heures · 1 jour de formation-action.
Le programme est adapté après analyse du besoin, sans modifier les objectifs annoncés ni les exigences d’évaluation.
Objectiver, recadrer et revaloriser
- Cartographie du temps invisible.
- Niveaux de service et responsabilités.
- Entretien de recadrage et plan correctif.
- Revalorisation et suivi de l’engagement client.
Livrables
Des outils réutilisables après la formation.
Méthodes pédagogiques
Apprendre à partir de situations opérationnelles.
- Apports ciblés et exemples contextualisés.
- Cas fictifs, agrégés ou anonymisés.
- Exercices guidés et grilles de travail.
- Construction d’un livrable directement réutilisable.
Évaluation
Vérifier les acquis et la capacité d’application.
- Questionnaire de positionnement avant la formation.
- Quiz et exercices intermédiaires.
- Cas pratique ou mise en situation de synthèse.
- Évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction.
- Attestation de réalisation remise en fin de parcours.
Informations pratiques
Un cadre clair avant l’inscription.
Tarif : sur devis selon le format, l’effectif, le lieu et les adaptations. Financement : une demande de prise en charge peut être étudiée selon les critères applicables ; aucun financement n’est acquis avant l’accord écrit du financeur. Les cas utilisés sont fictifs, agrégés, anonymisés ou pseudonymisés par défaut.
Contact : contact@experts-groupeformation.com. Indicateurs de résultats : taux de satisfaction, taux de recommandation et taux d’assiduité en cours de consolidation. Les résultats seront publiés dès qu’un volume de réponses exploitable sera disponible.
Transformer la surcharge en décision de gestion
Échangeons sur les dossiers qui consomment du temps sans amélioration durable.