Une information claire, une démarche structurée, des engagements lisibles
Experts Groupe Formation attache une importance forte à la qualité de l’information publique, à la lisibilité de l’offre, à la clarté des modalités d’accès, à l’accessibilité des formations et à l’amélioration continue.
Cette rubrique réunit les éléments nécessaires pour comprendre notre démarche qualité, nos principes pédagogiques, nos modalités d’évaluation, nos informations d’accessibilité et la manière dont sont traitées les difficultés ou réclamations.
Notre objectif est de permettre aux entreprises, aux cabinets, aux apprenants et aux partenaires d’accéder à une information simple, structurée et directement utile à la décision.
Cette rubrique rassemble notamment :
- la présentation de notre démarche Qualiopi ;
- les indicateurs de résultats et de satisfaction ;
- les informations relatives à l’accessibilité handicap ;
- les modalités et délais d’accès ;
- les principes pédagogiques et d’évaluation ;
- les modalités de traitement des réclamations et aléas.
La qualité ne se limite pas à une déclaration d’intention. Elle suppose une information visible, cohérente, actualisable et compréhensible par les publics concernés.