Parcours cabinet · Référent Flux BTP · 21 heures

Référent Flux BTP : qualifier, documenter et superviser les dossiers sensibles.

Mise à jour : 7 septembre 2026

Une formation-action de trois jours pour installer une fonction interne capable d’harmoniser les pratiques, d’appuyer les équipes et d’organiser l’escalade des exceptions BTP.

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Pourquoi cette formation

Passer d’une expertise dispersée à une fonction clairement organisée.

Le référent ne remplace ni l’associé ni les responsables techniques. Il devient la personne ressource qui qualifie les situations, documente les règles internes et sait quand une exception doit être escaladée.

01

Pratiques hétérogènes

Les mêmes situations BTP peuvent être traitées différemment selon les équipes ou les dossiers.

02

Exceptions mal documentées

Sous-traitance, situations, retenues ou rejets nécessitent une qualification et une trace exploitable.

03

Appui interne insuffisant

Les collaborateurs ont besoin d’un point de recours identifié sans concentrer toutes les questions sur l’associé.

Objectifs opérationnels

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Repérer et prioriser les dossiers BTP sensibles.
Qualifier les principales exceptions métier et documentaires.
Appliquer une grille commune de contrôle et de décision.
Organiser une procédure d’escalade sous supervision du cabinet.
Formaliser un protocole cabinet-client adapté.
Animer le déploiement et suivre les indicateurs à 30, 60 et 90 jours.

Programme détaillé

21 heures · 3 jours de formation-action.

Le programme est adapté après analyse du besoin, sans modifier les objectifs annoncés ni les exigences d’évaluation.

Jour 1 · 7 h

Qualifier et prioriser

  • Rôle, périmètre et limites du référent Flux BTP.
  • Cartographie des situations sensibles du portefeuille.
  • Pièces, rattachement chantier et qualité des flux.
  • Choix des dossiers et niveaux de priorité.
Jour 2 · 7 h

Contrôler et escalader

  • Sous-traitance, autoliquidation et points de vigilance.
  • Situations, acomptes, retenues et prorata.
  • Donneurs d’ordre, portails, Chorus Pro et rejets.
  • Matrice de décision, documentation et escalade.
Jour 3 · 7 h

Déployer la fonction

  • Protocole interne et responsabilités.
  • Recadrage et accompagnement des clients concernés.
  • Articulation avec les logiciels et la plateforme agréée.
  • Plan de déploiement et indicateurs à 30, 60 et 90 jours.

Livrables

Des outils réutilisables après la formation.

Grille de qualificationRepérer les signaux de charge, de risque et de maturité.
Matrice d’escaladeSavoir quoi traiter, documenter ou transmettre à la supervision.
Checklist Flux BTPContrôles essentiels sur les principaux flux métier.
Protocole cabinet-clientFormaliser les pièces, délais et responsabilités attendus.
Trame de documentationConserver une trace homogène des décisions et exceptions.
Plan de déploiementOrganiser les actions internes à 30, 60 et 90 jours.

Méthodes pédagogiques

Apprendre à partir de situations BTP.

  • Apports ciblés directement reliés aux cas BTP.
  • Dossier simulé et analyse d’anomalies.
  • Utilisation de grilles de qualification et d’escalade.
  • Construction du protocole et du plan de déploiement.
  • Travail sur des situations anonymisées en intra-cabinet.

Évaluation

Vérifier les acquis et la capacité d’application.

  • Questionnaire de positionnement avant la formation.
  • Quiz et exercices intermédiaires.
  • Cas pratique ou mise en situation de synthèse.
  • Évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction.
  • Attestation de réalisation remise en fin de parcours.

Informations pratiques

Un cadre clair avant l’inscription.

PublicCollaborateurs confirmés, chefs de mission, managers ou responsables appelés à devenir personne ressource BTP.
PrérequisExercer en cabinet et connaître les principales étapes de traitement d’un dossier client BTP. Aucun prérequis informatique avancé.
Accès et formatPrésentiel ou distanciel ; inter, intra ou sur mesure selon la session. Délai d’accès standard : 15 jours, sous réserve de disponibilité et après validation du besoin.
AccessibilitéAménagements étudiés avec le référent handicap. Signalez le besoin dès le premier échange. Référent handicap : Gilles Halimi — contact@experts-groupeformation.com.

Tarif : sur devis selon le format, l’effectif, le lieu et les adaptations. Financement : une demande de prise en charge peut être étudiée selon les critères applicables ; aucun financement n’est acquis avant l’accord écrit du financeur. Les cas utilisés sont fictifs, agrégés, anonymisés ou pseudonymisés par défaut.

Contact : contact@experts-groupeformation.com. Indicateurs de résultats : taux de satisfaction, taux de recommandation et taux d’assiduité en cours de consolidation. Les résultats seront publiés dès qu’un volume de réponses exploitable sera disponible.

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Échangeons sur le portefeuille, le futur référent et le périmètre de supervision avant de définir la session.

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